E-Commerce-Wissen, klar erklärt.

Eine Unternehmensberatung für Online-Shops entwickelt das Unternehmen hinter dem Shop: Strategie, Organisation, Führung, Team, Prozesse, Zahlen und — wenn nötig — eine Restrukturierung. GLASS CONSULTING aus Paderborn verbindet diese Beratung mit Performance Marketing, damit Umsatz und Unternehmen gemeinsam wachsen.

Mehr Umsatz entsteht über drei Hebel: mehr Kunden (Performance Marketing auf Meta, Google, TikTok und LinkedIn), mehr Umsatz pro Kunde (Conversion-Rate, Warenkorbwert, Preise, Wiederkäufe) und ein Unternehmen, das Wachstum tragen kann (Team, Prozesse, Lager, Service). GLASS CONSULTING setzt an allen drei Hebeln gleichzeitig an.

Bei einer Restrukturierung werden Aufgaben, Rollen, Abläufe, Tools und Zahlen eines Online-Unternehmens neu geordnet — meist, wenn das Wachstum stockt, die Marge sinkt oder das Unternehmen in Schieflage ist. Ziel ist ein schlankes System mit klaren Prioritäten und stabiler Liquidität.

Typische Anzeichen: Der Umsatz wächst nur noch mit mehr Werbebudget, der Gewinn sinkt trotz steigendem Umsatz, alles läuft über die Gründer, das Team hat keine klaren Rollen oder Prozesse und Tools bremsen das Wachstum.

KI hilft dort, wo sie messbar Zeit oder Geld spart: bei der Bearbeitung von Anfragen, beim Erstellen von Angeboten, beim Nachfassen, im Kundenservice und bei Auswertungen. Entscheidend ist, nur einzuführen, was das Team im Alltag wirklich nutzt.

Ja. GLASS CONSULTING berät Online-Unternehmen jeder Größe — vom Gründer bis zum Konzern. Die Themen unterscheiden sich, die Arbeitsweise bleibt: Analyse, Plan, Umsetzung im Unternehmen.

Performance Marketing ist Online-Werbung, die konsequent an messbaren Ergebnissen ausgerichtet ist — an Käufen, Umsatz, ROAS und Marge. Jede Kampagne wird an diesen Zahlen gemessen und danach optimiert oder skaliert.

Für die meisten Online-Shops sind Meta Ads (Facebook und Instagram) und Google Ads (Shopping, Search, Performance Max) die wichtigsten Kanäle. TikTok Ads passen bei jungen Zielgruppen, LinkedIn Ads bei B2B-Shops, Großhandel und Händlergewinnung.

Das hängt von Marge, Produktpreis und Ziel-ROAS ab. Sinnvoll ist ein Budget, mit dem man mindestens 5 bis 7 Tage testen kann, ohne nervös zu werden. Mit dem kostenlosen ROI-Rechner von GLASS CONSULTING lässt sich das vorab grob durchrechnen.

Meta Ads sind Werbeanzeigen auf Facebook, Instagram, Messenger und im Audience Network. Für Online-Shops eignen sie sich zur Neukundengewinnung (Prospecting), zum Retargeting und für dynamische Katalog-Anzeigen.

Ja, besonders bei Zielgruppen unter 35 und Produkten, die sich gut im Video zeigen lassen. Am besten funktionieren Creatives, die wie normaler TikTok-Content wirken, zum Beispiel Spark Ads mit Creator- oder UGC-Videos.

LinkedIn Ads lohnen sich, wenn die Kunden Unternehmen sind: B2B-Shops, Großhändler oder Marken, die Händler und Partner gewinnen wollen. LinkedIn erlaubt die Ansprache nach Branche, Position und Unternehmensgröße.

ROAS (Return on Ad Spend) ist der Umsatz geteilt durch die Werbeausgaben. Ein ROAS von 4 bedeutet: Für jeden Euro Werbung kommen 4 Euro Umsatz zurück.

Der Break-even-ROAS ist der ROAS, ab dem eine Kampagne keinen Verlust mehr macht. Er berechnet sich als 1 geteilt durch die Marge (nach Ware, Versand, Gebühren). Bei 40 % Marge liegt er bei 2,5.

Die Conversion-Rate ist der Anteil der Besucher, die kaufen: Käufe geteilt durch Besucher. Viele Online-Shops liegen zwischen 1 und 3 %; schon kleine Verbesserungen bringen spürbar mehr Umsatz.

Der durchschnittliche Warenkorbwert (Average Order Value) ist der Umsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen. Bundles, Mengenrabatte und Zusatzprodukte sind typische Hebel, um ihn zu erhöhen.

Der Deckungsbeitrag ist das, was nach allen variablen Kosten einer Bestellung übrig bleibt — also nach Ware, Versand, Zahlungsgebühren und Werbekosten. Er zeigt, ob Wachstum wirklich Gewinn bringt.

CAC (Customer Acquisition Cost) sind die Kosten, um einen Neukunden zu gewinnen. Der Customer Lifetime Value ist der Umsatz oder Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die gesamte Kundenbeziehung bringt. Gesund ist, wenn der Lifetime Value deutlich über den CAC liegt.

Erst Geschäftsmodell, Produkt und Marge prüfen, dann Shop und Prozesse aufbauen, dann Tracking einrichten und erst danach Werbung schalten. Wer die Reihenfolge umdreht, verbrennt meist Werbebudget.

Dropshipping startet ohne Lager, hat aber oft lange Lieferzeiten. Handelsware mit Lager in der EU bringt schnellen Versand und bessere Bewertungen. Eine eigene Marke erlaubt höhere Preise, braucht aber mehr Vorlauf. Welcher Weg passt, hängt von Budget, Zeit und Produkt ab.

Mit der Frage, welche Produkte sich online mit guter Marge verkaufen lassen und wer die Zielgruppe ist. Daraus folgen Shop-Aufbau, Prozesse und Marketing. Dafür gibt es bei GLASS CONSULTING das Shop Founders Program.

Das Shop Founders Program ist das Mentoring von GLASS CONSULTING für Unternehmer und Gründer ohne Online-Shop. Geschäftsmodell, Shop, Performance Marketing und Zahlen werden mit den Methoden aus der Unternehmensberatung aufgebaut — persönlich begleitet.

Ja. GLASS CONSULTING sitzt in Paderborn (Hatzfelderstraße 68 E, 33104 Paderborn-Schloß Neuhaus) und berät Online-Shops in Unternehmensberatung und Performance Marketing.

Ja. Die Zusammenarbeit läuft deutschlandweit — per Video, über das Kundenportal und bei Bedarf vor Ort, etwa in Ostwestfalen-Lippe und ganz NRW.

Am schnellsten über die Anfrage auf glassconsult.de mit anschließender Terminwahl, direkt über den Kalender oder per E-Mail an kontakt@glassconsult.de.

Gründer und CEO ist Liliam Glass. Er arbeitet seit seinem 15. Lebensjahr im Marketing, ist ausgebildeter Mediendesigner, HubSpot-zertifiziert und hat sein erstes Unternehmen, die United Consulting Group, im März 2026 verkauft.

GLASS 360° ist die Komplettbetreuung von GLASS CONSULTING: Unternehmensberatung und Performance Marketing aus einer Hand, mit einem gemeinsamen Wachstumsplan und einem direkten Ansprechpartner.

Für jede Zusammenarbeit gilt eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie: Ist der Kunde nach 90 Tagen nicht überzeugt, wird das Honorar für diese Zeit erstattet — vorausgesetzt, die vereinbarten Maßnahmen wurden gemeinsam umgesetzt. Werbebudget und Drittkosten sind ausgenommen.

Zwei Beispiele aus Kundenprojekten: Die Parfum-Marke ÉLYSANE MILANO ist mit rund 100 Followern gestartet und macht heute täglich einen 5-stelligen Umsatz. Die Streetwear-Marke 808 CLOTHING erzielte nach einem Neustart bis zu 200.000 € Tagesumsatz. Individuelle Ergebnisse können abweichen.